Лестница чердачная термо 70*120 LTK-280
21 043
О компании
F.A.Q.
Центр поддержки и коммуникации
Как восстановить пароль?
Для того чтобы восстановить пароль, просто и быстро, вам необходимо нажать на иконку личного кабинета. После чего появится окно «вход\регистрация». Внизу этого окна есть ссылка на восстановление пароля «забыли пароль?».
Перейдя по ссылке Вам необходимо ввести Email или телефон, на который была выполнена регистрация. Далее ожидайте временный пароль на email или телефон.
Как сменить пароль?
Все просто! В личном кабинете есть пункт сменить пароль.
Как отписаться от рассылки?
Отписаться от рассылки возможно через раздел личного кабинета.
* Выбор доступен только авторизованным\зарегистрированным пользователям сайта.
Что дает регистрация в дисконте строительных материалов?
Проходя регистрацию в дисконте строительных материалов Вы автоматически получаете доступ к сервису с уникальными скидками и индивидуальными ценами на стройматериалы.
Как работает запрос «хочу скидку»?
Вы оставляете запрос на определенный строительный материал. Далее специалист компании анализирует Вашу историю покупок, звонит и уточняет запрос, и делает лучшее предложение для Вас.
Как часто бывают скидки?
Вы можете сами выбирать свою скидку на следующий месяц, через раздел личного кабинета, «выбор скидки»
Выбор доступен только авторизованным\зарегистрированным пользователям сайта.
Выбор доступен только авторизованным\зарегистрированным пользователям сайта.
Каковы бонусы для корпоративных клиентов?
Для постоянных клиентов предусмотрена прогрессирующая шкала скидок и возможная отсрочка платежа.
Где расположены пункты самовывоза?
Адрес склада:
Нижний Новгород
Московское шоссе, д. 298а
пн-пт: с 9:00 до 17:00
Нижегородская обл.
пос. Дружный
пн-пт: с 9:00 до 17:00
Нижний Новгород
Московское шоссе, д. 298а
пн-пт: с 9:00 до 17:00
Нижегородская обл.
пос. Дружный
пн-пт: с 9:00 до 17:00
Как поменять адрес доставки?
В разделе личного кабинета или у специалиста, который оформлял ваш заказ по телефону.
Как осуществляется доставка?
Доставка осуществляется
пн - пт 9:00 до 18:00,
Выходные по договоренности со специалистом
Есть ли бесплатная доставка?
Бесплатная доставка от 50 тыс.руб. в пределах 50 км от Нижнего Новгорода. *При заказе профнастила или металлочерепицы условия доставки рассчитываются индивидуально.
В стоимость включена доставка до квартиры?
Разгрузочные работы и подъем на этаж осуществляются непосредственно заказчиком.
У кого мне уточнить во сколько будет доставка?
Точное время доставки устанавливается в индивидуальном порядке.
Как распечатать документы и счета оплаты?
В разделе личного кабинета «история заказов» вы можете распечатать документацию.
*просмотр документации в личном кабинете доступен только после авторизации\регистрации.
*просмотр документации в личном кабинете доступен только после авторизации\регистрации.
Возможна ли отсрочка платежа?
Строительным бригадам и юр. лицам возможна отгрузка стройматериала с отсрочкой платежа при заключении дилерского договора, после проверки службой безопасности.
Как происходит оплата онлайн?
- онлайн оплата
Специалист компании подтверждает Ваш заказ в системе;
Банк формирует платежную ссылку;
Вам приходит СМС или e-mail сообщение с ссылкой на оплату;
Далее Вы переходите по ссылке и производите оплату.
Специалист компании подтверждает Ваш заказ в системе;
Банк формирует платежную ссылку;
Вам приходит СМС или e-mail сообщение с ссылкой на оплату;
Далее Вы переходите по ссылке и производите оплату.
Почему не приходит ссылка на оплату?
● Ссылка на подтверждение оплаты приходит течении 10-15 минут.( после подтверждения нашим специалистом)
*Внимательно проверяйте контактные данные перед отправлением заявки.
● по будням специалисты подтверждают заказы с 9:00 до 18:00
В выходные оформление заказа переносится на ближайший рабочий день.
● Если ссылка не приходит в течении более долгого времени Вы можете оставить заявку на обратный звонок или связаться со специалистом через контактный центр. (указать все данные)
Где восстановить платежные документы?
В разделе личного кабинета «история заказов» вы можете посмотреть статус заказа, а так же распечатать документацию.
Как оформить заказ?
Как оформить возврат?
• Оформить возврат возможно через раздел личного кабинета «Возврат и обмен»
• Возврат возможно оформить через администратора отдела продаж в том филиале, где приобретался строительный материал.
*Срок возврата в stroy52 - 3 месяца.
Можно ли вернуть излишки строительного материала?
• Да возможен! возврат излишков в течении 3х месяцев;
• Юридическим лицам необходимо иметь при себе возвратные накладные и необходимые доверенности (при необходимости).
• Возврат строительного материала строго на на тот склад, с которого производилась отгрузка
• Строительный материал с ограниченным сроком годности подлежит возврату только в том случае если осталось не менее 2/3 срока хранения.
• Строительным материал отпускаемый по упаковкам – принимается к возврату упаковками.
Заказные позиции возврату и обмену не подлежат.
*Более подробную информацию по условиям возврата вы можете уточнить у специалистов компании по телефону.
Как заказать нестандартное изделие по собственным чертежам?
Вы можете заказать нестандартные изделия по чертежам и в дальнейшем выслать Ваш чертеж на электронную почту. Стоимость индивидуальна.
Возможна ли нарезка строительного материала в размер?
Да возможно! Нарезка всех видов металлочерепицы и пофнастила по Вашему размеру с точностью до 5 см. Изготовление нестандартных планок по чертежам.
Где я могу посмотреть образцы строительного материала?
В офисах продаж вы можете посмотреть некоторые образцы, потрогать текстуру, выбрать цвет. О наличии образцов в том или ином офисе уточняйте по телефону, указанному на сайте.