F.A.Q.

Для того чтобы восстановить пароль, просто и быстро, вам необходимо нажать на иконку личного кабинета. После чего появится окно «вход\регистрация». Внизу этого окна есть ссылка на восстановление пароля «забыли пароль?».

Перейдя по ссылке Вам необходимо ввести Email или телефон, на который была выполнена регистрация. Далее ожидайте временный пароль на email или телефон.

Все просто! В личном кабинете есть пункт сменить пароль.

Отписаться от рассылки возможно через раздел личного кабинета. 

* Выбор доступен только авторизованным\зарегистрированным пользователям сайта.

Проходя регистрацию в дисконте строительных материалов Вы автоматически получаете доступ к сервису с уникальными скидками и индивидуальными ценами на стройматериалы.
Вы оставляете запрос на определенный строительный материал. Далее специалист компании анализирует Вашу историю покупок, звонит и уточняет запрос, и делает лучшее предложение для Вас.
Вы можете сами выбирать свою скидку на следующий месяц, через раздел личного кабинета, «выбор скидки»

Выбор доступен только авторизованным\зарегистрированным пользователям сайта.
Для постоянных клиентов предусмотрена прогрессирующая шкала скидок и возможная отсрочка платежа.
Адрес склада:
Нижний Новгород
Московское шоссе, д. 298а
пн-пт: с 9:00 до 17:00
Нижегородская обл.
пос. Дружный
пн-пт: с 9:00 до 17:00
В разделе личного кабинета или у специалиста, который оформлял ваш заказ по телефону.
Доставка осуществляется пн - пт 9:00 до 18:00, Выходные по договоренности со специалистом
Бесплатная доставка от 50 тыс.руб. в пределах 50 км от Нижнего Новгорода. *При заказе профнастила или металлочерепицы условия доставки рассчитываются индивидуально.
Разгрузочные работы и подъем на этаж осуществляются непосредственно заказчиком.
Точное время доставки устанавливается в индивидуальном порядке.
В разделе личного кабинета «история заказов» вы можете распечатать документацию.
*просмотр документации в личном кабинете доступен только после авторизации\регистрации.
Строительным бригадам и юр. лицам возможна отгрузка стройматериала с отсрочкой платежа при заключении дилерского договора, после проверки службой безопасности.
- онлайн оплата 
Специалист компании подтверждает Ваш заказ в системе; 
Банк формирует платежную ссылку;
Вам приходит СМС или e-mail сообщение с ссылкой на оплату;
Далее Вы переходите по ссылке и производите оплату.

●     Ссылка на подтверждение оплаты приходит течении 10-15 минут.( после подтверждения нашим специалистом)                 

*Внимательно проверяйте контактные данные перед отправлением заявки.

●     по будням специалисты подтверждают заказы с 9:00 до 18:00

В выходные оформление заказа переносится на ближайший рабочий день.

●     Если ссылка не приходит в течении более долгого времени Вы можете оставить заявку на обратный звонок или связаться со специалистом через контактный центр. (указать все данные)

В разделе личного кабинета «история заказов» вы можете посмотреть статус заказа, а так же распечатать документацию.


• Оформить возврат возможно через раздел личного кабинета «Возврат и обмен»

• Возврат возможно оформить через администратора отдела продаж в том филиале, где приобретался строительный материал.

*Срок возврата в stroy52 - 3 месяца.

• Да возможен! возврат излишков в течении 3х месяцев;

• Юридическим лицам необходимо иметь при себе возвратные накладные и необходимые доверенности (при необходимости).

• Возврат строительного материала строго на на тот склад, с которого производилась отгрузка

• Строительный материал с ограниченным сроком годности подлежит возврату только в том случае если осталось не менее 2/3 срока хранения.

• Строительным материал отпускаемый по упаковкам – принимается к возврату упаковками.

Заказные позиции возврату и обмену не подлежат.

*Более подробную информацию по условиям возврата вы можете уточнить у специалистов компании по телефону.

Вы можете заказать нестандартные изделия по чертежам и в дальнейшем выслать Ваш чертеж на электронную почту. Стоимость индивидуальна.
Да возможно! Нарезка всех видов металлочерепицы и пофнастила по Вашему размеру с точностью до 5 см. Изготовление нестандартных планок по чертежам.

В офисах продаж вы можете посмотреть некоторые образцы, потрогать текстуру, выбрать цвет. О наличии образцов в том или ином офисе уточняйте по телефону, указанному на сайте.